Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål om silke

Er Cillouettes en dansk webshop?

Cillouettes er 100% dansk. Vi har dansk CVR-nummer (DK43829459), dansk adresse og alle vores varer sendes fra vores lager i København.

Hvordan vasker jeg silke? 

Du kan læse om vores vaskeanvisning her.

Passer pudebetrækket til min hovedpude i 60x63 cm 

Vi ved godt, at det lyder skørt. Men et pudebetræk i 51x66 cm passer perfekt til en hovedpude i 60x63.

For at få et fast og udstrakt silkepudebetræk skal det sidde stramt om puden, så overfladen er helt "glat". Dette sikrer, at dit hår og hud får de optimale forhold og ikke bliver skadet af "rynker" i et for stort pudebetræk.  

Hvis du ikke mener, at vores pudebetræk passer til din hovedpude i 60x63 - så sender vi dig helt gratis en returlabel og returnere hele beløbet. 

Sælger i "ægte" silke?

Vi forhandler udelukkende ægte mulberry silke. Nogle forhandler prøver at kalde satin, bomuld og bambus for "silkeblødt", men forhandler i stedet et billigt alternativt tekstil produkt. Vores silke er minimum 19 momme, som er din sikkerhed for at silken er af den højeste kvalitet. 

Kan jeg mixe to forskellige farver i jeres "2-pak"

Ja, det kan du godt. Skriv det som bemærkning i din ordre eller send os en mail på info@cillouettes.com

 

Generelle FAQ om webshoppen

Hvornår modtager jeg min refundering?

Din refundering overføres efter, at vi har modtaget din returpakke. Beløbet fra din ordre står på din bankkonto 2-8 bankdage fra vores modtagelse af pakken.

Hvordan ombytter jeg min vare?

Du kan anvende vores ombytningsportal.

Hvornår vil jeg modtage min ordre?

Danmark: 1-3 hverdage.

Hvornår trækker i pengene?

På normale køb trækker vi først dine pengene, når din ordre er afsendt. Ved pre-orders vil vi trække pengene 1 uge før afsendelse.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja - kontakt os her: info@cillouettes.com.

Hvad skal jeg gøre, hvis mit produkt ankommer beskadiget?

Kontakt os her: info@cillouettes.com.

Er dit spørgsmål ikke blevet besvaret?

Kontakt os på: info@cillouettes.com.