14 Tage Rückgaberecht und 90 Tage kostenloser Umtausch
Rückgabefrist überschritten?
Ist Ihre Bestellung älter als 14 Tage ? Dann ist Ihre Rückgabefrist abgelaufen. Alternativ können Sie über unser Umtauschportal einen kostenlosen Umtausch gegen andere Artikel anbieten.
Handelsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Cillouettes.com
CVR: 42281743
Zahlung
ApS akzeptiert Online-Zahlungen mit; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron.
Die Abbuchung von Ihrem Konto erfolgt erst mit Versand des physischen Artikels bzw. mit Erstellung des virtuellen Produkts, sofern nichts anderes vereinbart oder in Ihrer Bestellung angegeben ist.
Bei Zahlung mit den Debitkarten Visa Electron und Mastercard Debit wird der Betrag gemäß den Bedingungen Ihrer Karte auf Ihrem Konto reserviert, bis wir die Zahlung einziehen oder ablehnen.
Alle Beträge auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Die Website verwendet zur Preisgestaltung die folgenden Währungen:
Dänemark – Kronen (DKK)
Cillouettes ApS verwendet einen sicheren Zahlungsserver, der alle Informationen mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind und nicht von Außenstehenden gelesen werden können.
Sie können bei Cillouettes mit Anyday bezahlen
Wenn Sie ein Konto bei Anyday haben, können Sie jetzt deren Ratenzahlungslösung an unserer Kasse nutzen.
Mit Anyday haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zahlungen in kleinere Raten aufzuteilen und über vier Monate zu bezahlen. Keine Zinsen, keine Gebühren, solange Sie pünktlich zahlen.
Anyday verlangt, dass Sie beim Bezahlen mindestens 25 % Ihres Bestellwerts bezahlen. Ob Sie jedoch mehr bezahlen, bleibt ganz Ihnen überlassen.
Sie müssen für mindestens 300 DKK einkaufen, um mit Anyday bezahlen zu können.
Geschenkkarten können nicht mit Anyday bezahlt werden. Lesen Sie mehr über Anyday auf ihrer Website.
Hier erfahren Sie mehr über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder finden 4 gute Gründe, bei Anyday einzukaufen.
Lieferung
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung beträgt 1-3 Werktage.
Liefergebiet: Wir liefern Waren nur innerhalb Dänemarks.
Cillouettes ApS versendet Waren mit folgenden Versandarten: GLS - Private, GLS - Parcelshop
Die Fracht wird nach Gewicht berechnet.
Sie können wählen, ob das Paket „ohne Verteilung“ oder „mit Verteilung“ versendet werden soll.
Sie erhalten immer eine Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihr Paket von unserem Lager bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können.
Widerrufsrecht
Für auf der Website gekaufte Waren besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern nichts anderes vereinbart oder in Ihrer Bestellung angegeben ist.
Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Bestellung.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
Widerrufsbelehrungen müssen uns spätestens 14 Tage nach Lieferung mitgeteilt werden und müssen uns spätestens 10 Tage, nachdem wir über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurden, zugehen.
Anfragen zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen per E-Mail an info@cillouettes.com gesendet werden, an die das Standard-Widerrufsformular ausgefüllt und gesendet werden muss (siehe Formular unten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Geschäftsbedingungen für Lieferungen außerhalb Dänemarks
Bei Bestellungen mit Lieferung an Adressen außerhalb Dänemarks behalten wir uns das Recht vor, die Liefermethode auf private Lieferung zu ändern, wenn es dem ausgewählten Paketshop nicht möglich war, das Paket an den gewünschten Bestimmungsort zu liefern.
Dies kann auf lokale Einschränkungen, fehlende Paketshop-Optionen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sein. Eventuelle Zusatzkosten im Zusammenhang mit der Umstellung auf private Zustellung werden dem Kunden vor dem Versand mitgeteilt.
Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.
Probleme mit der Ware beim Erhalt oder fehlende Ware
Sie sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit der gelieferten Ware unmittelbar nach Erhalt Ihres Pakets zu überprüfen. Sollten Fehler oder fehlende Artikel vorhanden sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend nach Erhalt des Pakets über info@cillouettes.com.
Zustand des Artikels bei der Rückgabe
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen entsteht. Dies bedeutet, dass Sie die Waren genauso ausprobieren müssen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Wenn der Artikel über die oben beschriebenen Prüfungen hinaus geprüft wurde, gilt er als gebraucht und wertgemindert. Das bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf des Kaufs einen geringeren oder gar keinen Teil des Kaufpreises zurückerhalten. Die Beurteilung des Zustands des Artikels obliegt Cillouettes ApS .
Beschwerderecht
Gemäß dänischem Kaufgesetz besteht eine zweijährige Garantie auf Produkte. Die Garantie gilt für alle Software-, Material- und Herstellungsfehler.
Reklamationen bezüglich Mängeln und Mängeln müssen Cillouettes ApS innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gilt eine Frist von maximal zwei Monaten als angemessen. Wir erstatten angemessene Versandkosten.
Bei fehlerhafter oder ungewöhnlicher Bedienung des Produktes erlischt die Reklamation.
Cillouettes ApS übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.
Beschwerden werden entgegengenommen nicht sofern diese per Nachnahme versandt werden.
Kunden- und Datenschutzbestimmungen
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter und geben sie auch nicht an Dritte weiter. Sie werden lediglich in unserer Kundendatenbank gespeichert. Sie können Ihre Daten jederzeit löschen lassen.
Damit Sie einen Vertrag mit Cillouettes ApS abschließen können, benötigen wir die folgenden Informationen:
Name
Adresse
Telefonnummer
. E-Mail-Adresse
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten zu dem Zweck, Ihnen die Waren zustellen zu können.
Die personenbezogenen Daten werden bei Cillouettes ApS registriert und bis zu fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Informationen gelöscht.
Wenn über unsere Website personenbezogene Daten erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Informationen erhoben werden und warum.
Der Direktor und die Mitarbeiter von Cillouettes ApS haben Zugriff auf die über Sie registrierten Informationen.
Der Datenverantwortliche bei Cillouettes ApS ist: Kristian Poulsen
Wir speichern und übermitteln Kundeninformationen nicht verschlüsselt.
Als registrierter Nutzer von Cillouettes ApS haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht auf Zugriff auf die über Sie gespeicherten Informationen. Diese Rechte stehen Ihnen gemäß dem Datenschutzgesetz zu. Anfragen hierzu richten Sie bitte an cillouettes.store@gmail.com .
Cookie-Hinweis
Auf www.cillouettes.com werden Cookies verwendet, um die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und Ihnen so den Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten.
Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen. Die Anweisungen hierzu finden Sie unter Cookies und Datenschutzrichtlinie des Webshops .
Protokollstatistiken
Wir verwenden auf www.cillouettes.com Protokollstatistiken. Das bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen sammelt, die ein statistisches Bild darüber liefern können, wie viele Besucher wir haben, woher sie kommen und wo auf der Website sie die Seite verlassen usw.
Die Protokollstatistiken werden nur zum Zweck der Optimierung der Website von Cillouettes ApS verwendet.
Verbraucherschutz
Lesen Sie mehr über Ihren Schutz als Verbraucher beim Kauf über eine PensoPay-Zahlungslösung:
https://pensopay.com/mere/forbuergerbeskyttelse/
Beschwerdemöglichkeiten
Bei einer Reklamation ist die Angabe unserer E-Mail-Adresse erforderlich: info@cillouettes.com und der Website, auf der Sie den Artikel gekauft haben.
Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann beim Center for Complaints Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eingereicht werden.
Sie können über das Beschwerdeportal des House of Appeals eine Beschwerde beim Center for Complaints Resolution einreichen. (Link) .
Für EU-Bürger außerhalb der EU müssen Beschwerden über die Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission eingereicht werden.
ec.europa.eu
Muster-Widerrufsformular
Nicht abgeholte Waren
Für nicht abgeholte Sendungen, die mit GLS verschickt und an Cillouettes.dk zurückgeschickt werden, fällt eine Rücksendegebühr von 90 DKK an. Die Gebühr entspricht der Gebühr, die uns von GLS berechnet wird. Zusätzlich wird eine Transaktionsgebühr von 2,5 % des Bestellwerts erhoben, die unseren Zahlungen an NETS, Mobilepay entspricht.
Cillouettes.dk erstattet den Betrag für die Bestellung erst zurück, wenn wir das nicht zugestellte Paket an unserer Adresse erhalten haben – was bis zu 2–8 Werktage dauern kann.
Geschenke beim Kauf
Bei Cillouettes können Sie im Rahmen ausgewählter Aktionen Geschenke zu Ihrem Einkauf erhalten.
Die Geschenke erscheinen in Ihrem Warenkorb, wenn Ihre Bestellung die Bedingungen für den Erhalt der Geschenke erfüllt.
In folgenden Fällen wird das Geschenk nicht versendet:
- Es wurde mehr als ein Geschenk hinzugefügt.
- Der Bestellwert ohne Versand erfüllt nicht die Kriterien für das Geschenk.
Bei einer Rücksendung der gesamten Bestellung oder von Teilen der Bestellung, sodass die Bestellung den als Kriterium für den Erhalt des Geschenks genannten Betrag nicht mehr erfüllt, wird der Wert des Geschenks auf die Rückerstattung angerechnet.