Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Seide

Ist Cillouettes ein dänischer Webshop?

Cillouettes ist zu 100 % dänisch. Wir haben eine dänische CVR-Nummer (DK43829459), eine dänische Adresse und alle unsere Waren werden von unserem Lager in Kopenhagen aus versendet.

Wie wasche ich Seide?

Unsere Waschanleitung können Sie hier nachlesen.

Passt der Kissenbezug auf mein 60x63 cm großes Kissen?

Wir wissen, dass es verrückt klingt, aber ein Kissenbezug mit den Maßen 51 x 66 cm passt perfekt auf ein Kissen mit den Maßen 60 x 63 cm.

Um einen festen und dehnbaren Seidenkissenbezug zu erhalten, muss er eng um das Kissen passen, damit die Oberfläche vollkommen „glatt“ ist. So wird sichergestellt, dass Ihr Haar und Ihre Haut optimale Bedingungen erhalten und nicht durch „Falten“ in einem zu großen Kissenbezug geschädigt werden.

Wenn Sie meinen, dass unser Kissenbezug nicht auf Ihr 60x63 Kissen passt, senden wir Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zu und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Verkaufen Sie „echte“ Seide?

Wir verkaufen ausschließlich echte Maulbeerseide. Manche Händler werben mit Satin, Baumwolle und Bambus als „seidenweich“, verkaufen aber stattdessen billige Textilalternativen. Unsere Seide hat eine Feinheit von mindestens 19 Momme – das garantiert höchste Qualität.

Kann ich in Ihrem „2er-Pack“ zwei verschiedene Farben mischen?

Ja, das ist möglich. Schreiben Sie es als Notiz in Ihre Bestellung oder senden Sie uns eine E-Mail an info@cillouettes.com

Allgemeine FAQ zum Webshop

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Ihre Rückerstattung erfolgt nach Eingang Ihrer Rücksendung. Der Betrag Ihrer Bestellung ist innerhalb von 2-8 Bankarbeitstagen nach Erhalt Ihres Pakets auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Wie tausche ich meinen Artikel um?

Sie können unser Austauschportal nutzen.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Dänemark: 1-3 Werktage.

Wann werden Sie das Geld abheben?

Bei normalen Käufen buchen wir Ihr Geld erst ab, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bei Vorbestellungen buchen wir das Geld 1 Woche vor dem Versand ab.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja – kontaktieren Sie uns hier: info@cillouettes.com.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns hier: info@cillouettes.com.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Kontaktieren Sie uns unter: info@cillouettes.com.