Handelsvillkor för Cillouettes.dk

CVR: 42281743

Cillouettes ApS

Betalning

Cillouettes ApS tar emot onlinebetalningar med; Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron.

Betalning kommer först att dras från ditt konto när den fysiska varan skickas eller den virtuella produkten har skapats, om inte annat avtalats eller framgår av din order.

Vid betalning med Visa Electron och Mastercard Debit, som är betalkort, kommer betalningen att reserveras på ditt konto i enlighet med villkoren för ditt kort, tills vi drar eller avvisar betalningen.

Alla belopp på webbplatsen är inklusive moms.
Webbplatsen använder följande valutor för prissättning:
Denmark - Kronor (DKK)

Cillouettes ApS använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll vilket betyder att dina data är säkra och inte kan läsas av andra utomstående.

Du kan betala med Anyday på Cillouettes 

Har du ett konto hos Anyday kan du nu använda deras delbetalningslösning i vår kassa.

Med Anyday får du möjlighet att dela upp en betalning i mindre delar och avbetala över fyra månader. Noll ränta, inga avgifter, så länge du betalar i tid.

Anyday kräver att du vid kassan betalar minst 25% av din ordertotal, men om du vill betala mer – det är helt upp till dig.

Du måste handla för minst 300 kr för att kunna betala med Anyday.

Presentkort kan inte betalas med Anyday.Läs mer om Anyday på deras website. 

Här kan du lära dig mer om deras villkor och bestämmelser eller hitta 4 goda skäl att handla med Anyday.

Leverans

Leveranstiden för din order är 1-3 vardagar.

Leveransområde: Vi levererar endast varor inom Danmark.

Cillouettes ApS skickar varor med följande: GLS - Privat, GLS - Pakkeshop

Frakten beräknas utifrån vikt.


Du kan välja mellan att få paketet skickat "utan utdelning" eller "med utdelning".


Du kommer alltid att få ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket från vårt lager hem till dig.

Företagsköp

Om ett CVR-nummer anges på din order, eller om ett företagsnamn framgår av faktureringsadressen, anses du vara en företagskund.

Följande särskilda villkor gäller för företagskunder:

• Ingen ångerrätt
• 12 månaders reklamationsrätt
• Frakt i samband med reklamationsärenden sker på egen bekostnad.
• Företagsköp levereras med utdelning, varför det alltid tillkommer en fraktkostnad oavsett orderns storlek.
• Vi tar ut en kortavgift på 1,55 % för kunder som använder företagskort.
  
• Presentkort utbetalas inte.

Vid köp av varor som inte finns i lager och därför måste beställas, förbehåller vi oss rätten att den önskade mängden vid beställningen inte kan uppfyllas fullt ut. Skulle detta vara fallet, förbehåller vi oss rätten att annullera ordern eller, med köparens godkännande, leverera en mindre mängd än beställt. Detta sker utan köparens rätt till efterföljande täckningsköp.

Ångerrätt

14 dagars full ångerrätt ges på varor köpta på hemsidan om inget annat avtalats eller framgår av din order.

Den 14-dagarsperioden börjar den dag då ordern levererades.

Eventuella returkostnader står du själv för.

Önskan om ångerrätt ska meddelas oss senast 14 dagar efter leveransen och vara oss tillhanda senast 10 dagar efter att vi informerats om din användning av ångerrätten.

Önskan om att använda ångerrätten ska skickas via e-post info@cillouettes.com varpå standardångerformuläret ska fyllas i och skickas med (se formuläret längst ner i handelsvillkoren).

Handelsvillkor vid leverans utanför Danmark

Vid beställning med leverans till adresser utanför Danmark förbehåller vi oss rätten att ändra leveransmetoden till privatleverans om det inte varit möjligt för det valda paketombudet att leverera paketet till önskad destination.

Detta kan bero på lokala begränsningar, brist på paketombudsmöjligheter eller andra förhållanden utanför vår kontroll. Eventuella extra kostnader förknippade med ändring till privatleverans kommer att meddelas kunden innan avsändning.

Vid frågor är du välkommen att kontakta oss.

Problem med varorna vid mottagandet eller saknade varor

Du ansvarar för att kontrollera att du omedelbart efter mottagandet av ditt paket går igenom om de mottagna varorna är korrekta i förhållande till din beställning. Finns det fel vid mottagandet eller saknas varor ska du omedelbart efter mottagandet av paketet meddela oss via info@cillouettes.com.

Varans skick vid retur

Du ansvarar för den värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du får prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan, betraktas den som använd och av nedsatt värde. Detta innebär att du vid ångrat köp får en mindre del eller inget av köpesumman tillbaka. Det är upp till Cillouettes ApS att bedöma varans skick.

Reklamationsrätt

Det ges 2 års reklamationsrätt på produkter enligt dansk köplag. Reklamationsrätten gäller för alla fel i mjukvara, material och tillverkning.

Reklamation avseende fel och brister ska meddelas till Cillouettes ApS inom rimlig tid efter varans mottagande. 
Här anses max två månader som rimlig tid, om inget annat avtalats.
Vi ersätter rimliga fraktkostnader.

Reklamationen upphör vid felaktig eller ovanlig hantering av produkten.

Cillouettes ApS täcker returkostnader i rimlig omfattning.

Reklamationer tas inte emot om de skickats mot efterkrav.

Kund- & Integritetspolicy

Vi säljer inte vidare personuppgifter och lämnar inte ut dina personuppgifter till andra, de är endast registrerade i vårt kundregister. Du kan när som helst få dina uppgifter raderade.

För att du ska kunna ingå avtal med Cillouettes ApS behöver vi följande uppgifter:
. Namn
. Adress
. Telefonnummer
. E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos Cillouettes ApS och sparas i upp till fem år, varefter uppgifterna raderas.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

Direktören och de anställda för Cillouettes ApS har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.

Den personuppgiftsansvarige i Cillouettes ApS är: kristian poulsen

Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat.

Som registrerad hos Cillouettes ApS har du alltid rätt att göra invändning mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt Persondatalagen och förfrågningar i samband med detta riktas till cillouettes.store@gmail.com.

Kakor
På www.cillouettes.com används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.

Du kan när som helst radera cookies från din dator, se instruktionerna på Webshop Cookies och Integritetspolicy.

Loggstatistik
Vi använder en loggstatistik på www.cillouettes.com, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen den lämnas osv.

Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Cillouettes ApS's webbplats.

Konsumentskydd

Läs mer om ditt skydd som konsument när du köper via en PensoPay betalningslösning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagomöjligheter

Vid klagomål ska vår e-postadress anges: info@cillouettes.com samt webbplatsen där du har köpt varan.
Ett klagomål om en vara eller tjänst kan lämnas till Center for Klagelösning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klaga till Center för klagolösning via Klagportalen för Nämndernas Hus (Länk).
För EU-medborgare utanför EU ska klagomål skickas via EU-kommissionens onlineklagoplattform.
ec.europa.eu

Standardångerrättsformulär