Vanliga frågor

Frågor om siden

Är Cillouettes en dansk webshop?

Cillouettes är 100% danskt. Vi har danskt CVR-nummer (DK43829459), dansk adress och alla våra varor skickas från vårt lager i Köpenhamn.

Hur tvättar jag siden? 

Du kan läsa om vår tvättanvisning här.

Passar örngottet till min huvudkudde i 60x63 cm 

Vi vet att det låter galet. Men ett örngott i 51x66 cm passar perfekt till en huvudkudde i 60x63.

För att få ett fast och utsträckt sidenörngott ska det sitta tajt runt kudden, så ytan är helt "slät". Detta säkerställer att ditt hår och hud får optimala förhållanden och inte skadas av "rynkor" i ett för stort örngott.  

Om du inte tycker att vårt örngott passar din huvudkudde i 60x63 - skickar vi dig helt gratis en returetikett och återbetalar hela beloppet. 

Säljer ni "äkta" siden?

Vi säljer endast äkta mulberry siden. Vissa återförsäljare försöker kalla satin, bomull och bambu för "sidenmjukt", men säljer istället ett billigt alternativt textilprodukt. Vårt siden är minst 19 momme, vilket är din garanti för att sidenet är av högsta kvalitet. 

Kan jag mixa två olika färger i er "2-pack"

Ja, det kan du. Skriv det som en kommentar i din order eller skicka oss ett mail på info@cillouettes.com

 

Allmänna FAQ om webbutiken

När får jag min återbetalning?

Din återbetalning överförs efter att vi mottagit ditt returpaket. Beloppet från din order finns på ditt bankkonto 2-8 bankdagar efter att vi mottagit paketet.

Hur byter jag min vara?

Du kan använda vår bytesportal.

När kommer jag att få min order?

Danmark: 1-3 vardagar.

När drar ni pengarna?

Vid vanliga köp drar vi först dina pengar när din order har skickats. Vid förbeställningar drar vi pengarna 1 vecka före leverans.

Kan jag avboka min order?

Ja - kontakta oss här: info@cillouettes.com.

Vad ska jag göra om min produkt anländer skadad?

Kontakta oss här: info@cillouettes.com.

Har din fråga inte blivit besvarad?

Kontakta oss på: info@cillouettes.com.